por mariclara el Vie Feb 05, 2010 11:08 pm
M ANGELES
Yo tambi'en tengo muchas quejas contra EF Escuela de Idiomas en el extranjero.
Contratamos el viaje en el mes de Abril , para viajar a Los Angeles el mes de Julio de 2009,viajaban mi hija y otra
amiga de 16 a;os .
La persona que me atendi'o por telefono me informo que en todo momento los menores estar'ian acompa;ados
por un monitor , que Los Angeles era un destino muy atractivo para los adolescentes y que vivirian en un barrio residencial de Los Angeles ,que todo era muy seguro , solo en los destinos nacionales no iban acompa;ados . Hasta aqui todo bien , perfecto , pero despues de hacer los pagos en las fechas que ellos te indican , a una semana de viajar empiezan los problemas.
Cinco dias antes de viajar y ante la falta de noticias de EF , me pongo en contacto para que me informaran del horario del tren con Destino Barcelona , ya que el viaje era Valencia/Barcelona/Barcelona/Atlanta/Los Angeles .
3 dias antes me dicen que salen un dia antes del contratado porque tenian que pasar la noche en Barcelona para no tener que salir temprano el dia siguiente. Me llamaron como tres o cuatro veces para confirmarme el viaje , que si salian desde Madrid o desde Barcelona , increible , porque yo no tenia ni idea a dos dias del viaje desde donde salian , bueno al final salieron desde Valencia, via tren.
Aqui empezaron los problemas que seguirian durante todo el trayecto hasta Los Angeles.
Los billetes del tren estaban equivocados, un mismo ticket pertenecia a 5 personas , un problemon y casi sin poder
subir al tren , la chica que tenia EF al frente no tenia ni idea , al final subieron al tren y tuvieron suerte que habia
plazas para todos , porque el grupo era de unas 25 personas , mas o menos .
LLegada a Barcelona , alli les esperaba un monitor de EF , los deja en el Hotel , solos, exactamente lo contrario de lo que habiamos contratado y lo contrario de su politica.
Al dia siguiente se retraso el avion a Atlanta, cuando llegan a Atlanta mi hija me envia un SMS indicandome que estan en Atlanta pendientes del vuelo a Los Angeles , no puedo hablar con ella , asi que al dia siguiente llamo a EF para que me dieran noticias del vuelo a Los Angeles , la persona que atendio me dice que el vuelo a los Angeles habian llegado ya a su destino. .
Cual es mi sorpresa cuando la madre de la amiga de mi hija me llama y me dice que en la casa donde deberia ir su hija
no estaba, le habian dicho que estaban en un hotel, cosa rara estando ya en destino .
Cuando finalmente pudimos hablas con ellas nos contaron lo que habia pasado . Como el avion se retraso en Barcelona perdieron tambien el avion de Atlanta a Los Angeles,como el personal que tiene EF esta tan preparado , la monitora empezo a repartir a los chicos en diferentes aviones y alguna chica viajaba sola, impresionante el poco cerebro de la monitora, total para quedarse en un cuchitril llamado hotel en Los Angeles , llegaron a las dos de la ma;ana y al dia siguiente estaban preparadas a las 8 de la ma;ana para ir a la escuela y hacer la prueba de nivel , dice mi marido que estarian buenas para la prueba de nivel , todo esto lo supimos por ellas . no por EF que no tenia ni idea ni nos informaron en ningun momento, al contrario ni lo sabian , decepcionante.
Lo mejor estaba por llegar , despues de estar 48 horas viajando llegaron a su destino , Idyllwild,como su nombre indica un lugar maravilloso , pinos , pinos y pinos ,precioso, pero la escuela quedaba un poco lejos , total estaba a 2 horas
Con un autobus sin aire acondicionado , con curvas , etc etc etc , el barrio residencial de Los Angeles quedaba un poco lejos . Eran 3 familias que tenian cada una a una espa;ola y a una francesa , a las mismas familias les habia extra;ado que fueran a su casa , no entendian que alguien quisiera hacer ese viaje cada dia durante un mes ,las mismas familias se preocuparon de que se les buscara otras familias que estuvieran mas cerca .
A las 7 de la ma;ana cogian el autobus , despues de llevarlas con el coche diez minutos mas o menosal punto de recogida del autobus .
Despues de muchas discusiones ellas y sus familias alli y nosotros aqui , las cambiaron de casa , mas cerca, una hora , algo habiamos adelantado.
El nivel de la escuela no era el que EF presume , bastante mediocre.
Las excursiones otro tanto ,carisimas , se tenian que pagar en efectivo y elegirlas el primer dia , el mismo de la prueba de nivel .El primer dia de escuela.
En las excursiones a la playa las dejaban horas solas , sin ningun problema por parte de EF.
El viaje a San Francisco , fue terrible, viajaban en 2 autobuses , uno se rompio y los metieron a todos juntos en un mismo autobus a 45 grados , y sin aire acondicionado . LLegada a San Francisco y las vuelven a dejar solas de 6 de la tarde a 9 de la noche , en una ciudad grandisima y peligrosa , desconocida para ellas .
La vuelta , apoteosica, los autobuses sin aire acondicionado , desmayo de una chica , con ambulancia incluida y
hospital etc.La monitora , no se enteraba de nada o no queria enterarse, no solucionaba nada y no tenia idea de nada
,no puedo entender como pueden tener a una persona tan irresponsable al cuidado de menores .
Solo hay una cosa que me gusto muchisimo , las familias , las ayudaron en todo y se portaron de maravilla , las dos
familias .
En fin un viaje desastroso , por suerte no era el primer viaje que hacian , ellas llevaban 4 a;os viajando con otra organizacion, que en todo momento si nos comunicaba todo lo que hacian y si habia algun problema lo soluciona
ban ellos mismos con personal cualificado..
Con Ef no recibimos ninguna disculpa por todo lo que paso, si no al contrario,nos trataban como si nosotras fueramos unas madres histericas, que nos quejabamos de nada .
Yo tambien reclame a EF y tambien me contestaron lo mismo , su experiencia , los alumnos que llevan cada a;o al extranjero , etc,etc, , todo palabreria, unos impresentables .
Escribo este mensaje para que en un futuro la gente que quiera viajar con EF , sepa a lo que va , lo van a estafar , lo
van a enga;ar y encima le va costar un dineral , hay muchas agencias mas baratas y mas buenas que EF . Pero sobre todo
mas responsables .